Medlemmars login










Vanliga frågor

rewarding mysurvey feature image

När du blir medlem av My Survey så blir du medlem av en stor internationell panelgrupp

Vissa panelmedlemmar har ibland önskat ytterligare information om MySurveypanelen, så om det är något du funderar över, så kanske vi redan har besvarat frågan.

Om MySurvey panelen

Jag har inte fått någon enkätinbjudan på länge.

Det beror på vilka uppgifter du angett om dig själv hur ofta du blir inbjuden att delta. Information om dig och ditt hushåll gör att vi lättare kan välja ut enkäter som är lämliga för dig (eller ditt hushåll) Alla faktorer vi frågar om (ålder, kön, yrke, andra medlemmar i ditt hushåll osv) ger en samlad bild av din livsstil, vilket i sin tur avgör vilka produkter och tjänster (och relaterade enkäter) som kan komma ifråga för dig och din familj.

Genom att delta i våra Quick Matches och personliga undersökningar ökar du dina chanser att bli inbjuden till enkäter. Deltagande är alltid frivilligt.

För att vara säker på att få våra enkätinbjudningar; se till att du lägger till oss till dina betrodda kontakter eller kontaktlista. När du lagt till oss kan du vara säker på att alltid få alla enkätinbjudningar.

Om du fortfarande inte får några inbjudningar kan det bero på ett tekniskt problem med ditt konto. I så fall kontakta vårt support-team.

Måste jag delta i en enkät varje gång jag blir inbjuden?

Din medverkan är alltid frivillig. Om du inte vill delta, ignorera bara inbjudan.

Jag kommer att vara bortrest under en period, är det möjligt att pausa enkätutskicken?

Om du inte är tillgänglig under en period, skicka ett email till Linn Bergman där du talar om hur lång tid du blir borta samt anledningen till detta. Vi ser då till att du inte får några enkätinbjudningar under den perioden.

Vem är Lightspeed? Vad är MySurvey genom Lightspeed Panel?

Lightspeed Research är ett företag som arbetar med undersökningar mot konsumentpaneler. Vi har hjälpt företag att ta reda på vad konsumenter tycker sedan 1999 då vi lanserade den första konsumentpanelen i USA. Vi skickar ut enkäter via internet genom vår online MySurvey-panel. Våra medlemmars åsikter är viktiga eftersom de bidrar till att forma morgondagens produkter och tjänster. Kreditkort som man samlar poäng med, bilbarnstolar och nya livsmedelsprodukter är några exempel på innovationer som tillkommit tack vare konsumentundersökningar genomförda med hjälp av våra panelmedlemmar.

Lightspeed Research ägs av WPP som är en världsledande grupp inom kommunikationstjänster. Om du vill veta mer om oss vänligen besök "Om oss" sidan på MySurveys hemsida. För att få reda på mer om fördelarna med att vara medlem besök MySurveys "Premiesida".

Vad är syftet med enkäter?

Företag, statliga eller kommunala organ och liknande organisationer är intresserade av vilka attityder och åsikter människor har om deras olika verksamhetsområden. Ju mer de vet om vad befintliga och potentiella kunder, medborgare och konsumenter tycker desto lättare är det för dem att förbättra och anpassa sin verksamhet. MySurvey ger dem möjligheten att göra det samt ger dig möjligheten att påverka vad som händer i världen.

Vilka är era kunder?

Våra kunder är välkända företag, allt från medelstora till större. Kundens namn är alltid konfidentiellt för våra medlemmar eftersom kännedom om kundens identitet skulle kunna leda till partiskhet i våra medlemmars enkätsvar.

Varför ska jag delta i era enkäter?

Företag använder marknadsundersökningar regelbundet för att lättare kunna ta beslut gällande produktutveckling och marknadsföring. Genom att delta i våra enkäter hjälper du till att utveckla nya produkter, samt att forma produkter som redan finns ute i butiker. Du bidrar även till utvecklingen av olika tjänster du erbjuds samt utveckling av tryckt reklam och/eller TV reklam.

Hur mycket kostar det att gå med i MySurvey?

Medlemsskapet är alltid gratis och helt frivilligt. Vvi belönar din tid och dina åsikter genom att erbjuda dig inlösningsbara MySurvey poäng. Vänligen besök vår belöningssida för mer information om vilka belöningar vi erbjuder våra medlemmar.

Om jag blir medlem i MySurveys konsumentpanel, kommer jag att få epost med reklam för andra produkter och tjänster?

Nej. Vi ger inte bort eller säljer våra medlemmars kontaktinformation till någon annan och vi har inte heller några reklamannonser på vår hemsida. Vi kommer aldrig att försöka sälja några produkter eller tjänster till dig och företag som använder våra tjänster har ingen tillgång till din personliga information.

Kontakta oss

Hur kontaktar jag er support?

Om du inte hittar svaret på din fråga under Vanliga frågor eller om du har andra kommentarer eller något du vill ta upp kan du maila oss direkt via kontaktformuläret här. För att vi ska kunna behandla ditt ärende så snabbt som möjligt ber vi dig att skriva in vad ditt ärende gäller i ämnesraden samt att ange din MySurveyregistrerade e-postadress.

Integritet

Vad händer med informationen jag ger er?

Vi prioriterar våra medlemmars integritet och försöker aldrig sälja dig något eller ger din personliga information till någon i säljsyfte. Vi vidtar stora försiktighetsåtgärder för att säkra den information du ger oss. Alla dina personliga uppgifter, inklusive dina enkätsvar hålls alltid strikt konfidentiellta.

Dina enkätsvar ges till våra kunder anonymt vilket betyder att informationen inte kan användas för att identifiera dig på något sätt. Vi ger dina individuella enkätsvar till våra kunder, men de är aldrig ihopkopplade med ditt namn eller din personliga information såsom epostadress eller hemadress.

Vi uppmuntrar dig att ta en titt på vår integritetspolicy för mer information.

Vad är en cookie? Hur använder MySurvey cookies?

En cookie är en liten, textbaserad fil som placerats på din hårddisk av en webbserver. Den är ett slags elektronisk identifikation. Den kan inte användas för att kryptera, inte heller kan den sprida virus. Den är unik och kan bara läsas av systemet du fick den av.

Cookies används för att identifiera fullvärdiga medlemmar, förhindra någon att få tillgång till din personliga information, och för att personifiera ditt medlemskap. Till exempel använder MySurvey cookies för att identifiera medlemmar så att de kan få överblick över och lösa in priser samt delta i enkäter. Inga personliga uppgifter sparas på MySurvey cookies.

Användare som väljer att inte tillåta cookies kan inte registrera sig eller få tillgång till MySurveys medlemssidor (där man deltar i enkäter, tjänar premiepoäng och löser in priser).

För mer information om hur vi använder cookies samt hur vi arbetar för att skydda din integritet kan du läsa vår integritetspolicy.

Jag får mycket skräppost. Säljer MySurvey min epostadress till andra företag?

Absolut inte. Vi säljer aldrig vidare eller avslöjar våra panelmedlemmars adresser. Om du väljer att lösa in dina MySurveypoäng mot en gåvokupong så kommer din e-postadress att skickas till företaget som levererar din kupong. De företag vi samarbetar med kommer att använda din e-postadress endast för leverans av kupongen. De kommer inte att skicka dig e-post av andra anledningar. Om vi samarbetar med en marknadsundersökningspartner så kommer vi att fråga dig i förväg om du godkänner att denna partner använder din adress. Alla marknadsundersökningsföretag som vi samarbetar med kommer att använda din adress endast i marknadsundersökningssyfte. De kommer inte att skicka dig e-post av någon annan anledning.

För mer information, vänligen besök vår sida om personuppgiftsskydd.

Hur skapar jag ett säkert lösenord?

Använd alltid ett unikt lösenord genom att blanda bokstäver (versaler och gemener), nummer och symboler. Lämna aldrig ut ditt lösenord och försök ändra det så regelbundet som möjligt.

Hur försäkrar jag mig om att mitt operativsystem är säkert?

Vi rekommenderar att du väljer att aktivera automatisk uppdatering av ditt operativsystem på din dator, platta eller smarttelefon via inställningar. Genom att göra detta försäkrar du dig om att du alltid har det senaste säkerhetsinställningarna från din leverantör installerade.

Hur försäkrar jag mig om att min webbläsare är säker?

Håll din webbläsare uppdaterad. Bifogade uppdateringar innehåller oftast de senaste och viktigaste säkerhetsuppdateringarna.

Hur försäkrar jag mig om att min webbläsare är säker?

Håll din webbläsare uppdaterad. Bifogade uppdateringar innehåller oftast de senaste och viktigaste säkerhetsuppdateringarna.

Jag använder en offentlig dator, hur försäkrar jag mig om att mitt panelmedlemskap förblir säkert?

Om du använder en delad dator eller nätverk, försäkra dig om att du är fullt utloggad när du är klar.

Jag har noterat ovanlig aktivitet på mitt konto, vad gör jag?

Se noga över ditt MySurvey konto regelbudet och rapportera all misstänkt aktivitet.

Registrering

Hur går jag med i MySurvey via Lightspeed Konsumentpanel?

Det är enkelt att bli medlem av MySurvey-panelen! Påbörja din registrering genom att klicka på http://se.mysurvey.com/index.cfm?action=Main.join&r=PORTAL_SE och du kommer snart att kunna dela med dig av dina åsikter.

Kan två personer från samma hushåll gå med i MySurvey?

Endast en medlem per hushåll är tillåtet. ibland händer det att vi ber andra medlemmar av ditt hushåll att delta i enkäter, dock endast med din tillåtelse.

Jag är redan medlem i MySurvey, varför fortsätter det att komma email med erbjudande om att bli medlem? Säljer MySurvey min epostadress till andra företag?

MySurvey arbetar med flera rekryteringspartners. Det kan hända att du får utckick från mer än en av våra rekryteringspartners. Eftersom vi aldrig delar eller ger bort information om dig till rekryteringspartners då vi vill skydda din integritet så har våra partners ingen möjlighet att känna till vem som är eller inte är medlem i MySurvey. Om du redan är medlem i MySurvey vänligen bortse från meddelanden om att gå med i panelen, det kommer inte att påverka ditt medlemsskap.

Jag har raderat inbjudningsmailet med länken till registreringsformuläret, vad ska jag göra?

Om du av misstag raderade mailet med länken till registreringsformuläret när du via email blev inbjuden att bli medlem i MySurveys konsumentpanel måste vi tyvärr meddela att vi inte har möjlighet att återfinna denna länk. Däremot blir du med stor sannolikhet inbjuden igen via någon av våra partners.

Länken till registreringsformuläret i mailet med inbjudan fungerar inte, vad ska jag göra?

I de flesta epostprogram görs text om till en länk om texten börjar med http. Om du är online och klickar på länken bör du kunna gå direkt till registreringsformuläret. Om detta inte är fallet, försök att kopiera och sedan klistra in länken i adressfältet på din webbläsare. Ibland är URL-adresser eller länkar för långa för att få plats på en rad. Den första delen av adressen kan vara en hyperlänk, men om resten av länken hamnar på nästa rad kommer det att ogiltigförklara adressen. Du kan försöka klicka på den "ogiltiga" delen av URL-adressen och sedan klistra eller skriva in den kvarvarande delen i webbläsarens adressfält genom att kopiera och klistra delar i slutet at den ofullständiga URL-adressen. Ibland händer att man dirigeras till en annan webbsida om man endast klickar på URL-delen som är hyperlänkad, eller så kan man få ett felmeddelande som säger att sidan ej är tillgänglig. Om det händer så kan du för att komma till sidan med undersökningar antingen kopiera och klistra in hela URL-adressen i din webbläsare eller manuellt skriva in den.

När jag fyllde i registreringsformuläret fick jag ett felmeddelande, vad ska jag göra?

Det kan röra sig om ett tillfälligt tekniskt fel. Det bästa är att försöka igen lite senare. Om du får ett felmeddelande medan du fyller i en enkät, logga in vid ett senare tillfälle och bara ta vid där du slutade. Du kan också kontakta vårt supportteam genom att använda kontaktlänken längst ner på sidan.

Varför känner inte systemet igen min adress?

Mjukvaran för att verifiera adresser känner inte alltid omedelbart igen din postadress, det beror på hur du skrivit in den. Vänligen skicka oss ett email med din fullständiga postadress så kan vi verifiera den manuellt.

Jag fyller i registreringsformuläret men kan inte se några bilder och knapparna fungerar inte, vad ska jag göra?

Det låter som att dina cookies inte är aktiverade eller så har du en brandvägg eller ett antivirusprogram som inte tillåter bilder att visas.

Cookies används för att identifiera fullvärdiga medlemmar, förhindra någon att få tillgång till din personliga information, och för att personifiera ditt medlemskap. Användare som väljer att inte tillåta cookies kan inte registrera sig eller få tillgång till MySurveys medlemssidor (där man deltar i enkäter, tjänar premiepoäng och löser in priser).

Om du använder en brandvägg eller ett antivirusprogram, vänligen anpassa dina inställningar så att de tillåter cookies. Det gör du genom att följa mjukvaruinstruktionerna.

Varför vill MySurvey ha personlig information om mig och min familj (som t.ex. inkomst och ålder) när jag registrerar mig som medlem?

Information om dig och ditt hushåll gör att vi lättare kan välja ut enkäter som är lämpliga för dig (eller ditt hushåll).

Alla faktorer vi frågar om (ålder, kön, yrke, andra medlemmar i ditt hushåll osv) ger en samlad bild av din livsstil, vilket i sin tur avgör vilka produkter och tjänster (och relaterade enkäter) som kan komma ifråga för dig och din familj. Till exempel så skickar vi endast enkäter om produkter för barn (och deras föräldrar) till dem som har barn i sitt hushåll.

Du kan vara säker på att all information du tillhandahåller hålls konfidentiell. För mer fakta om hur vi skyddar din personliga information kan du ta en titt på MySurveys integritetspolicysida.

Jag delar min emailadress med en annan person, kan han eller hon också delta i enkäter?

Nej. Alla som ansöker om att bli medlemmar i MySurvey måste ha en egen epostadress så att vi kan vara säkra på att vi endast bjuder in människor som är relevanta för våra enkäter. Det finns olika sätt att skaffa sig en gratis epostadress, t.ex Hotmail, Yahoo och Googlemail.

Jag stavade fel när jag skulle ange min emailadress. Vad gör jag nu?

MySurvey använder din epostadress för att bjuda in dig till nya enkäter. Du behöver också din MySurvey-registrerade epostadress för att kunna logga in på vår hemsida. Om du har stavat fel kommer du inte att kunna vare sig logga in på din medlemssida på MySurvey eller att få några enkätinbjudningar. Vänligen skicka ett email till Linn Bergman från din korrekta epostadress med den inkorrekta epostadressen du använde när du försökte registrera dig, samt din postadress.

Jag fyllde bara i halva registreringsformuläret eller min internetuppkoppling bröts, vad hände med min svar?

Dina svar sparas alltid automatiskt. Om du behöver gå iväg en stund innan du avslutat enkäten eller om din internetuppkoppling bryts mitt i så försvinner inte dina svar. Bara ta vid där du slutade när du loggar in igen.

Vad händer efter att jag fyllt i registreringsformuläret?

När du fyllt i registreringsformuläret får du ett email från survey@mytns.com. Detta email innehåller en länk som du måste klicka på för att bekräfta ditt medlemskap i MySurveys konsumentpanel. Inom kort komer du att få tillgång till ditt personliga konto på vår hemsida och bli inbjuden att delta i online-enkäter.

Jag kan inte hitta mitt bekräftelsemail, vad ska jag göra?

Bekräftelsemailet skickas till den epostadress som du registrerade dig med. Om du av misstag stavade epostadressen fel kommer du inte att få mailet. Eller så kan mailet ha hamnat i din skräppostmapp. Därför bör du regelbundet kontrollera skräpposten. Ibland kan det också ta några minuter för mailet att komma fram. Om du inte fått något mail inom femton minuter vänligen maila oss. Bifoga följande detaljer för att få svar snabbare: - Ditt fullständiga namn - Din epostadress såsom du skrivit den i registreringsformuläret. - Din postadress + postnummer - Ditt födelsedatum

Kan jag värva en vän till MySurveys konsumentpanel?

Vi har ingen värvningskamanj och har för närvarande inga planer på att börja med någon. Om du känner någon som vill bli medlem i MySurvey panelen be dem att hålla utkik efter kampanjer när de surfar på internet.

Har ni någon tjänst för att bjuda in vänner?

Vi har inga inbjudningar du kan dela ut till vänner /bekanta och vi har för närvarande inga planer på något sådant. Om du känner någon som vill bli medlem i MySurvey panelen be dem att hålla utkik efter kampanjer när de surfar på internet.

Jag har råkat registrera mig två gånger, kan mina konton slås ihop?

Eftersom det strider mot våra användarvillkor att ha fler än ett konto måste vi be dig att stänga alla konton utöver det konto du vill ha kvar. Tyvärr är det inte möjligt att överföra poäng från ett konto till ett annat eller att slå ihop konton. Vänligen logga in på det/de konto(n) du vill avsluta och klicka på "Avsluta medlemskap".

Premier

Var kan jag få information om ert premiesystem?

Information om vårt premiesystem hittar du i premieavdelningen.

Vad gör jag om jag fullbordat en enkät men inte fått några poäng?

Poängen krediteras vanligtvis till ditt konto direkt efter det att du fullbordat . Dock kan det ibland ta ett par dagar innan de når ditt poängkonto. Om du inte fått dina poäng tre dagar efter det att du fullbordat enkäten; skicka ett email till oss där du anger numret på enkäten. Enkätnumret består av ett C, ett K eller ett B följt av 5 siffror.

Om ett fel har uppstått kommer dina poäng att krediteras manuellt. Det kan ta upp till två veckor.

Hur löser jag in poäng som jag byter in mot priser?

När du klickar på köpknappen på din personliga medlemssida tas du direkt till premiesektionen på hemsidan. Där kan du byta in dina MySurveypoäng.

Hur kollar jag mitt poängsaldo?

När du surfar in på vår hemsida kan du se ditt poängsaldo under "Poänginlösen".

Jag har beställt något från butiken men inte fått min vara.

Inlösen av dina MySurveypoäng tas omhand av vår premiepartner Accentive. Om du har några frågor eller problem med poänginlösen vänligen gå direkt till "Belöningar" på vår hemsida, klicka på Vanliga frågor/Kundservice och sedan på "Kontakta oss".

Hur fungerar MySurveys pristävling?

MySurvey anordnar en pristävling varje kvartal eller omkring den 11 januari, april, juli och oktober. Du erhåller chanser att delta i pristävlingen när du registrerar dig i panelen, när du deltar i Quick Matches och miniundersökningar, eller när du inte är kvalificerad att fullborda en enkät du startat. Ju mer du deltar desto större chans för dig att vinna. Dina chanser loggas automatiskt i tävlingen.

Kampanjperiod. När vinnarna i pristävlingen har utsetts töms ditt konto och du börjar samla nya chanser igen för nästa kvartal. Antal pristävlingschanser ser du på MySurveys poängsida.

Vinnarna utses slumpmässigt. Dina chanser att vinna i tävlingen beror på antalet medlemmar och antalet enkäter, Quick Matches och miniundersökningar du deltagit i. När vi dragit vinnarna skickar vi dem ett email där vi meddelar att de vunnit. Om du har vunnit ber vi dig bekräfta inom 30 dagar efter att vi skickat mailet. Vi kommer att be om din adressuppgifter av säkerhetsskäl. När vi fått din bekräftelse skickar vi priset. Detta tar mellan 6-8 veckor.

När uppdateras vinnarlistan?

Vi annonserar namnen på de lyckliga vinnarna (förnamn och första bokstaven i efternamnet) på vår hemsida efter att vi skickat pengarna. Det tar ca 6 veckor att uppdatera vinnarlistan efter att tävlingen är genomförd. Om du vill ha en fullständig lista på vinnare en viss period kan du skriva till oss och be om det. Vänligen inkludera ett frankerat kuvert med din adress skriven på kuvertets framsida.

Inloggningsproblem och uppdatering av din profil

Hur loggar jag in på mitt konto eller på min personliga medlemssida?

Logga in på din personliga medlemssida genom att skriva in din MySurveyregistrerade epostadress och ditt lösenord i inloggningsrutan på vår hemsida. Din registrerade epostadress är den adress du får våra enkätinbjudningar till. Lösenord är skiftlägeskänsliga. Se till att du endast använder stora bokstäver om det ska vara det. Kontrollera att du inte oavsiktligt aktiverat skiftlås-eller nummertangenten. Du kan ha ändrat ditt lösenord och försöker skriva in ett gammalt lösenord eller så stavar du kanske lösenordet fel. Vänligen klicka på "Glömt lösenord" i inloggningsrutan på vår hemsida. Skriv in din MySurveyregistrerade epostadress i rutan så skickar vi ut ditt lösenord. Om du inte kan logga in på ditt konto kan det bero på att en gammal webbsida är cache-lagrad i din webbläsare. Vänligen radera alla cookies och tillfälliga internetfiler samt alla besökta sidor. Stäng sedan ner din webbläsare och öppna den på nytt. Om du fortfarande inte kan logga in, kontakta vår support.

Jag har glömt mina inloggningsuppgifter, vad ska jag göra?

Den MySurvey-registrerade epostadress som du använder för att logga in på vår hemsida är samma adress som vi skickar enkäter till.

Om du glömt ditt MySurveyregistrerade lösenord kan du få det skickat direkt från vår hemsida. Klicka på "Glömt lösenord" och följ instruktionerna.

Hur uppdaterar jag min emailadress, postadress, mitt lösenord eller annan information om mig själv och mitt hushåll?

Logga in på ditt MySurveykonto genom att använda den epostadress och det lösenord du registrerat dig med. När du loggat in, klicka på "Uppdatera profil" Här kan du göra alla ändringar i din epostadress, postadress, lösenord osv du behöver. Vi beklagar att vi för tillfället inte kan uppdatera sådana personliga uppgifter som inte visas i din profil. Däremot kommer vi en gång om året att be dig fylla i registreringsformuläret igen. Formuläret är samma som undersökningen du fyllde i när du först blev medlem i MySurvey. Detta ger dig chansen att uppdatera eller ändra informationen vi har om dig. Under tiden kommer du att få enkätinbjudningar som baseras på den information du uppgav när du registrerade dig första gången.

Undersökningar

När kommer jag att bli tillfrågad om att delta i min första enkät?

När du fullbordat registreringen och blivit medlem kan du bli inbjuden att delta i enkäter redan nästa dag. Det beror också på dina personliga uppgifter- vi kommer bara be dig att delta i enkäter som är relevanta för din profil.

Hur ofta kommer jag att bli tillfrågad om att delta i enkäter?

Hur ofta du blir inbjuden att delta i enkäter beror på de uppgifter du tillhandahållit. Den information vi har om dig hjälper oss att förstå vilka som är medlemmar i ditt hushåll och att välja ut vilka enkäter du (eller ditt hushåll) blir inbjuden till. Alla faktorer vi frågar om (ålder, kön, yrke, andra medlemmar i ditt hushåll osv) ger en samlad bild av din livsstil, vilket i sin tu avgör vilka produkter och tjänster (och relaterade enkäter) som kan komma ifråga för dig och din familj. Till exempel så så skickar vi endast enkäter om produkter för barn (och deras föräldrar) till dem som har barn i sitt hushåll. Genom att delta i våra Quick Matches och personliga undersökningar ökar du dina chanser att bli inbjuden till enkäter. Deltagande är alltid frivilligt. För att vara säker på att få våra enkätinbjudningar; se till att du lägger till oss till dina betrodda kontakter eller till din kontaktlista. När du lagt till oss kan du vara säker på att alltid få alla enkätinbjudningar. Oavsett hur ofta du deltar i enkäter spelar dina åsikter roll för utvecklingen av nya produkter och tjänster.

Vilken typ av enkäter kan jag förvänta mig?

MySurveyenkäter kan handla om allt möjligt. För att ta några exempel kan du bli tillfrågad om olika produkter eller tjänster, aktuell social utveckling, ny reklam eller hur du värderar olika dagstidningar eller TV-program.

Hur lång tid tar en genomsnittslig enkät att genomföra?

Antalet frågor varierar från en enkät till en annan och vi försöker alltid att hålla dem så korta som möjligt- dock måste de vara tillräckligt långa för att säkra bra resultat. En genomsnittslig enkät tar mellan 15 till 20 minuter att genomföra. Vi anger alltid den uppskattade svarstiden i enkätinbjudan.

Varför får jag ett meddelande om att enkäten redan är stängd?

Vissa enkäter är så populära att vi måste stänga dem ibland efter bara några timmar, då den mängd svar som behövs för att den ska vara komplett har uppnåtts. Vidare har enkäter alltid en viss livslängd beroende på datainformationen som krävs vilket kan medföra att den endast är öppen en kortare period.

Jag fick ett meddelande om att jag inte var kvalificerad för enkäten, eller enkäten avbröts plötsligt. Vad betyder det?

Om du inte är kvalificerad att delta i en viss enkät kan det bero på att kraven för att delta inte stämmer med din profil eller så har önskat antal deltagare redan uppnåtts. Vi försöker att begränsa mängden tid som spenderas på en enkäts kvalificeringsfrågor och lägger alltid de frågorna i början av en enkät så att du inte spenderar tid i onödan på enkäter du ändå inte kan genomföra. För långa kompicerade enkäter kan det hända att kvalificeringsdelen är något längre. Om du blir diskvalificerad får du ändå chanser att delta i vår kvartala pristävling. Du kan vara helt säker på att så länge du inte fullbordat en enkät kommer de svar du gett inte att användas i något marknadsföringssyfte.

En blank sida kom upp efter att jag klickat på länken, eller efter att jag klickat på knappen för att fortsätta.

En blank sida kan vara resultatet av hög belastning på enkäten eller problem mellan servrar. Det tar alltid några sekunder för en enkät att laddas beroende på antalet medlemmar som försöker få åtkomst till sidan samtidigt. Det bästa råd vi kan ge om detta uppkommer är att klicka på knappen för att uppdatera (F5) eller att försöka igen vid ett senare tillfälle.

Kan jag gå ur enkäten om jag behöver ta en paus eller om jag blir avbruten?

De flesta av våra enkäter måste fullbordas i ett försök. Dock tillåter våra enkäter ibland att du lämnar dem och kommer tillbaka vid ett senare tillfälle. För att kunna göra det måste logga in på MySurveys hemsida och hitta länken till enkätinbjudan. När du väl klickat på länken kommer du antingen att kunna fortsätta där du slutade eller börja om från början igen. Om enkäten har stängts eller avbrutits under tiden du var borta från den kommer du inte att kunna delta i den.

Fick ni mina enkätsvar?

Om du fått ett tackmeddelande efter att du fullbordat en enkät har dina svar skickats. Ibland visas inte tacksidan beroende på kommunikations- eller uppkopplingsproblem.

Vad gör jag om en enkät inte är relevant för mig eller om svarsalternativen inte stämmer in på mig?

Din medverkan är alltid frivillig. Vi gör vårt bästa för att tillhandahålla så bra svarsalternativ som möjligt. För det mesta finns alternativet "Annat", "Inget av ovanstående" eller "Vill ej ange" som du kan välja om du känner att de svar som tillhandahålls inte passar in på dig. Dock händer det att vi missat eller inte tänkt på ett visst svar på en enkätfråga. Om så råder vi dig att välja det svar du känner bäst stämmer in på dig. Om du fortsätter att ha problem med enkäten eller om du anser att svaren inte är i närheten av att stämma in på dig vänligen avbryt enkäten.

Vad händer om jag råkar svara fel? Varför kan jag inte använda bakåtknappen i min webbläsare?

Av tekniska skäl tillåter inte alltid systemet dig att korrigera svar genom att använda bakåtknappen. När systemet en gång har lagrat svaret baseras nästa fråga på den föregående.

Jag får ett meddelande om att ge korrekta svar på alla frågor eller att välja ett svarsalternativ.

Vissa frågor måste besvaras innan du kan fortsätta med enkäten. Dessa svar är nödvändiga av statistiska skäl. Om du har besvarat alla frågor på en sida och fortfarande får detta meddelande; kontrollera om du kan bläddra ner på sidan. Det kan hända att alla frågor inte ryms på skärmen, använd därför bläddringsfunktionen för att flytta upp och ner på sidan och på så sätt fullborda enkäten.

Jag får ett felmeddelande som säger att mitt svar inte är korrekt. Hur löser jag det?

Vi rekommenderar att du läser enkätinstruktionerna noggrant för att kunna fullborda enkäten.
Typiska fel är:
1)Du blir ombedd att skriva in antal eller nummer i flera olika fält. Se till så att du har fyllt i alla fält.
2)Frågorna är i en ruta och du måste tillhandahålla ett svar i varje rad (eller kolumn) Titta på frågan för att avgöra var du ska placera svaret. När du går igenom frågorna se till att alla rader (eller kolumner) har minst ett svar ifyllt.
3) Sidan har flera frågor med rull-listrutor eller så har frågan flera rull-listrutor (s.k. drop down menus) Se till att endast ett svar har valts från varje rulllist-ruta.
Om du fortfarande inte kan besvara frågan kan det bero på ett tekniskt fel med enkäten. Vänligen kontakta vårt supportteam för hjälp.

Jag fyller i en enkät och knappen för att gå vidare saknas. Vad gör jag?

Bläddra längst ner till höger på sidan och kontrollera om knappen är där.

Det är också möjligt att sidan inte laddats än. Logga ut ur enkäten och försök sedan att logga in igen. Förhoppningsvis kan du återuppta enkäten där du slutade.

Jag har fått ett felmeddelande, vad ska jag göra?

Det kan bero på ett tillfälligt tekniskt fel med enkäten. Det bästa är att försöka igen vid ett senare tillfälle. Om enkäten fortfarande är tillgänglig eller har reparerats kommer du att kunna starta den igen.

Jag kan inte se bilder eller knappar i enkäten. Vad gör jag?

Antingen har du inte aktiverat dina cookies eller så har du en brandvägg eller ett antivirusprogram vars standardinställningar inte tillåter cookies. Cookies används för att identifiera fullvärdiga medlemmar, förhindra någon att få tillgång till din personliga information, samt för att personifiera ditt medlemskap. Om du använder en brandvägg eller ett antivirusprogram, vänligen anpassa dina inställningar så att de tillåter cookies. Det gör du genom att följa mjukvaruinstruktionerna. Oavsett vilken mjukvara du använder, kontrollera dina webbläsarinställningar. För att säkra bilder och videoklipp i våra enkäter använder vi ofta Adobe Flash Player. Om du inte har den senaste versionen av programmet installerad kommer du inte att kunna se bilder eller videoklipp. Du kan läsa om hur du installerar programmet i Vanliga frågor under "Hur installerar jag Adobe Flash".

Jag får ett felmeddelande som säger att jag har pausat enkäten trots att jag inte startat den än. Vad betyder det?

Så fort du klickar på en länk till en enkät så sparas ditt ID i vår huvuddator, oavsett om du kommer till första frågan eller inte. Om du inte kan starta enkäten på grund av att servern är upptagen eller för att du dubbelklickat på länken så kommer vår dator att känna igen ditt ID nästa gång och inte tillåta ett nytt försök. Du får då felmeddelandet ""you have paused you interview..."" Om enkäten bli tillgänglig igen skickar vi ett email med en ny inbjudan.

Jag blir inbjuden att delta i en enkät men när jag loggar in finns inte enkäten på min medlemsida.

Det kan finnas flera anledningar till detta:
1) Du har redan genomfört enkäten. Lightspeed Research skickar oftast ut inbjudningar samma dag som en enkät, Quick match, eller miniundersökning går ut på vår webbsida. Ibland förekommer dock förseningar med våra utskick och under tiden har du kanske redan besökt din medlemsida och hunnit delta i undersökningen till vilken du senare får en inbjudan. Det kan också vara så att vi av misstag skickar dig en andra inbjudan till en enkät du redan deltagit i. I detta fall kommer länken inte att finnas när du loggar in.
2) Ett tekniskt problem i enkäten kan ha uppstått. Om det uppstår tekniska problem med enkäten eller om det är något fel i enkäten kan den tillfälligt tas bort trots att inbjudningarna skickats ut. När enkäten sedan blir tillgänglig igen kommer länken att dyka upp på din medlemsida och vi skickar ut en ny inbjudan.
3) Enkäten är redan stängd. Det kan vara så att enkäten redan är stängd. De flesta av våra enkäter är öppna under några dagar. Emellertid så är vissa enkäter mer populära än andra och så fort den mängd svar som behövs för att den ska vara komplett har uppnåtts så stängs den.

Ibland kan detta ske efter bara ett par timmar om många svarar snabbt. Vi försöker alltid begränsa antalet inbjudningar så att de vi bjudit in ska ha en rimlig chans att svara på enkäten, men vi kan inte alltid förutse hur populär den kommmer att bli.

Tekniska frågor

Hur installerar jag Java?

Microsofts operativsystem installerar inte Javas språkprogram automatiskt. Du kan däremot ladda ned det från Java.com sida för nedladdningar.

Hur installerar jag Adobe Flash?

Då och då använder vi Adobe Flash för att visa bilder eller filmer. Om du inte har installerat Adbe Flash player kan du ladda ned den från Adobe Flash sida för nedladdningar.

Hur aktiverar jag Javascript?

Följande instruktioner beskriver hur du aktiverar JavaScript i din webbläsare. Om din webbläsare inte finns med, vänligen kontakta supporten för din webbläsare.

Apple Safari (1.0)
1) Välj Safari från huvudmenyn
2) Välj Inställningar
3) Välj fliken Säkerhet
4) Markera kryssrutan bredvid Aktivera JavaScript
Internet Explorer (6.0)
1) Välj Verktyg från huvudmenyn
2) Välj Internetalternativ
3) Välj fliken Säkerhet
4) Klicka på Anpassad nivå
5) Bläddra ned tills du ser avsnittet Skript
6) Under Active Scripting markerar du Aktivera och klickar på OK
Internet Explorer (7.0)
1) Välj Verktyg från huvudmenyn
2) Välj Internetalternativ
3) Välj fliken Säkerhet
4) Klicka på Anpassad nivå
5) Bläddra ned tills du ser avsnittet Skript
6) Under Active Scripting markerar du Aktivera och klickar på OK
7) Klicka OK
8) Välj JA om det kommer upp en ruta för att konfirmera.
9) Klicka OK. Stäng fönstret.
10) Ladda sidan igen.
Mozilla Firefox (1.0)
1) Välj Verktyg från huvudmenyn
2) Välj Alternativ
3) Välj Webbfunktioner från den vänstra navigeringsmenyn
4) Markera kryssrutan bredvid Aktivera JavaScript och klicka på OK.
Mozilla Firefox (2.x)
1) Öppna Firefox
2) Klicka på Verktyg i huvudmenyn, sedan på Alternativ
3) Välj Innehåll från navigeringsmenyn högst upp på sidan
4) Under Innehåll, markera rutan bredvid Java Script
5) Klicka på Avancerat för att öppna Avancerade JavaScript alternativ
6) Markera rutorna under Aktivera JavaScript och välj vad du vill tillåta
7) Klicka OK
8) Klicka OK.

Kom ihåg att uppgradering av din webbläsare, installation av ny mjukvara eller nya säkerhetsprogram kan påverka dina JavaScriptinställningar.

Avsluta medlemsskap

Hur avslutar jag mitt medlemskap i MySurvey?

Vi uppskattar ditt frivilliga deltagande i MySurvey. Om du känner att du inte längre vill vara medlem vänligen logga in och på ditt konto och gå till sektionen "Min profil". Där klickar du på "Avsluta medlemskap". När du avslutat ditt medlemskap förfaller alla dina poäng och du kommer inte längre att få några inbjudningar om att delta i enkäter.

Jag råkade avsluta mitt medlemskap i MySurvey av misstag, kan jag bli medlem igen?

Om du råkat avsluta ditt medlemskap av misstag eller om du varit medlem förut och önskar gå med igen, skicka ett email till vårt support team.

MySurvey Nyheter

  • Välkommen till den nya MySurvey hemsidan!
    Titta dig omkring och återupptäck ditt användarkonto.

Vinnare

Klicka här för att se de senaste vinnarna av sweepstake-poäng värda 3 000 USD.

För att du ska få våra undersökningar så måste du lägga till vår emailadress till din kontaktlista:

Online-undersökningar skickade till dig från MySurvey – Upptäck kraften i dina åsikter

USA - Canada - 中国 - 香港 - ประเทศไทย - Singapore - 한국 - 日本 - Malaysia - Australia - UK - Ireland - España - France - België - Nederland - Deutschland
Suisse - Österreich - Italia - Sverige - Danmark - Россия - Polska - Ελλάδα - الامارات العربية المتحدة - Türkiye - Norge - المملكة العربية السعودية